Servicio exclusivo para clientes

DBASupport Helpdesk

Proveemos soporte de base de datos para clientes con manejadores SQL Server, Sybase, Oracle y MySQL. Nuestro servicio, le permite contar con un experto las 24 horas al día los 365 días del año.

Nuestros servicios están diseñados para que solo pague por el soporte que necesita. El pago se realiza de manera mensual basado en el nivel de cobertura que requiera. En promedio este costo va de un 30% a un 60% menos, de lo que le pagaría a un DBA en sitio.

Tipos de Servicios

Cada uno de nuestros servicios puede brindarse en 3 niveles.

nivel 1 - 5 tickets mensuales o 8 hrs/mes.
nivel 2 - 10 tickets mensuales o 20 hrs/mes.
nivel 3- 20 tickets mensuales o 40 h rs7mes.

My DBASupport - Te ayudamos a resolver tus problemas hasta que sean resueltos con un tiempo de respuesta a tus preguntas a no mayor a 1 hora, mediante un sistema de tickets.

Soporte telefónico - Resuelve tus dudas, o apoyo para realizar tareas relacionadas con la base de datos. Con cada llamada que realices se abrira un ticket para dar seguimiento al problema hasta que sea resuelto.

Monitoreo continuo - Este servicio es el más avanzado y donde administramos tu base de datos. Se te entregara un reporte mensual con las actividades realizadas y observaciones que ayuden a mejorar el desempeño de la base de datos.

Visitas

Estas pueden ser utilizadas para realizar algún diagnostico de la base de datos, dar mantenimiento e incluso realizar alguna recuperación de la base de datos.

Aplica un mínimo de 2 hrs.

$500.00 MN + IVA x hr

$800.00 MN + IVA x hr fuera de horarios de oficina.

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